Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site speednettracker.com.br e os serviços oferecidos pela SpeedNet (incluindo as marcas Essencial Telecom e SpeedNuvem), você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A SpeedNet oferece:

• Essencial Telecom: Serviços de internet banda larga via fibra óptica para residências e empresas
• SpeedNuvem: Serviços de hospedagem, servidores VPS e infraestrutura em nuvem

Os detalhes específicos de cada plano (velocidade, preço, recursos) estão descritos nas respectivas páginas e no contrato de prestação de serviços.

3. Cadastro e Conta

Ao contratar nossos serviços, você declara que:

• É maior de 18 anos ou está devidamente assistido
• As informações fornecidas são verdadeiras e atualizadas
• É responsável pela segurança da sua conta e senha
• Notificará a SpeedNet sobre uso não autorizado da sua conta

4. Planos e Preços

• Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio
• O preço promocional é aplicado quando o pagamento é efetuado até a data de vencimento
• Em caso de atraso, o valor poderá ser atualizado para o preço normal do plano
• A SpeedNet reserva-se o direito de descontinuar planos ou promoções

5. Instalação e Ativação

• A instalação é realizada por equipe técnica autorizada
• O prazo de instalação é de até 48 horas úteis após confirmação do pedido
• Equipamentos emprestados (roteadores, ONU) são de propriedade da SpeedNet
• O cliente é responsável pela devolução dos equipamentos em caso de cancelamento

6. Cancelamento

• Nossos planos de internet são sem fidelidade
• O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento via WhatsApp ou telefone
• O serviço será desativado em até 48 horas após a solicitação
• Equipamentos emprestados devem ser devolvidos no prazo de 7 dias
• Valores pagos não são reembolsáveis, exceto no período de garantia de 7 dias

7. Garantia de 7 Dias

O cliente tem direito a cancelamento com reembolso integral no prazo de 7 dias corridos após a ativação do serviço, caso não esteja satisfeito com a qualidade. O reembolso será processado em até 10 dias úteis.

8. Uso Aceitável

O cliente compromete-se a não utilizar os serviços para:

• Atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros
• Envio de spam, phishing ou malware
• Mineração de criptomoedas sem autorização
• Qualquer atividade que comprometa a estabilidade da rede

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos, código-fonte) é de propriedade da SpeedNet ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia.

10. Limitação de Responsabilidade

A SpeedNet não se responsabiliza por:

• Interrupções causadas por força maior, manutenção programada ou atos de terceiros
• Perda de dados armazenados em servidores do cliente
• Velocidades influenciadas por fatores externos (hardware do cliente, congestionamento local)
• Indisponibilidade de serviços de terceiros (CDNs, APIs externas)

11. Foro

Qualquer disputa decorrente destes Termos de Uso será resolvida no foro da comarca de Fortaleza/CE, com exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja.

12. Alterações

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. Contato